帝王潔具“泡沫填充”風(fēng)波未平，“質(zhì)量門”危機(jī)又起，這個(gè)早秋，注定是帝王潔具遭遇的多事之秋。
　　
　　9月5日，在國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局公布的抽查結(jié)果中，帝王潔具的一款座便器因安全水位技術(shù)要求和安裝相對(duì)位置未達(dá)標(biāo)而登上了質(zhì)量“黑榜”，其所謂“品質(zhì)第一”、“一貫高品質(zhì)”的自我標(biāo)榜如同謊言一般被迅速戳穿。與”泡沫填充“事件相同的是，帝王潔具在第一時(shí)間發(fā)布了大量自吹自擂的軟文來(lái)對(duì)于這條”新聞“進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)稀釋。而不同的是，面對(duì)”黑榜“，帝王潔具并沒(méi)有迅速拿出一套有說(shuō)服力的聲明。只是一味地回避與掩蓋質(zhì)量問(wèn)題。這不得不進(jìn)一步地加深了人們對(duì)于帝王潔具“品質(zhì)第一”的質(zhì)疑。
　　
　　當(dāng)然，對(duì)于“質(zhì)量門”的處理，帝王潔具可能有著更高明的辦法，在“泡沫填充”風(fēng)波中，帝王潔具的危機(jī)公關(guān)可謂做到了極點(diǎn)，不但從新聞源頭進(jìn)行刪除，同時(shí)還召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，進(jìn)行強(qiáng)有力的聲明。而面對(duì)著國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局的“質(zhì)量”黑榜，帝王卻進(jìn)行了更進(jìn)一步的“軟文”稀釋法。在百度新聞里搜索一下“帝王潔具”，發(fā)現(xiàn)前幾頁(yè)幾乎看不到關(guān)于“質(zhì)量門“的相關(guān)新聞。看到的只是一味的鼓吹”品質(zhì)第一“、帝王如何如何的好。而針對(duì)于“質(zhì)量門”事件，并沒(méi)有官方的相關(guān)說(shuō)明。
　　
　　不可否認(rèn)，帝王曾經(jīng)也是衛(wèi)浴品牌中的“帝王”。筆者雖然涉足衛(wèi)浴這行沒(méi)有多長(zhǎng)時(shí)間，但是對(duì)于帝王潔具卻是早有耳聞。曾經(jīng)的“中國(guó)廚衛(wèi)行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“最具影響力品牌”、“中國(guó)消費(fèi)者（十大）滿意品牌”等眾多海角光環(huán)。在這十多年的快速發(fā)展中，帝王應(yīng)該明白“成也媒體，敗也媒體”這個(gè)道理，一個(gè)品牌可以通過(guò)強(qiáng)勢(shì)的媒體進(jìn)行全方位的傳播，提升大眾知名度與美譽(yù)度，也可能因?yàn)槟臣卤幻襟w廣為宣傳，從而影響到消費(fèi)者的對(duì)于選擇品牌的引導(dǎo)。
　　
　　在“泡沫填充”事件發(fā)生之后，帝王方面對(duì)于媒體前期的態(tài)度是不理不睬，而后才想起軟文的稀釋來(lái)對(duì)于危機(jī)的進(jìn)行公關(guān)。
　　
　　所以建議帝王：
　　
　　一、不管孰對(duì)孰錯(cuò)，第一時(shí)間先通過(guò)有影響力的媒體來(lái)進(jìn)行官方聲明。
　　
　　二、全力配合質(zhì)監(jiān)總局的工作，將有質(zhì)量問(wèn)題的潔具召回，然后將召回的進(jìn)行及時(shí)公布于眾；
　　
　　三、針對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)行公司內(nèi)部培訓(xùn)，請(qǐng)相關(guān)媒體到生產(chǎn)車間實(shí)地體驗(yàn)一下；然后通過(guò)更權(quán)威部門來(lái)對(duì)于質(zhì)量的監(jiān)督，因?yàn)槊鎸?duì)質(zhì)疑，有時(shí)候不回應(yīng)就等于默認(rèn)；
　　
　　四、將前三步作為軟文內(nèi)容來(lái)進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)傳播，廣為宣傳！
　　
　　作為發(fā)展十多年的民族品牌，帝王曾經(jīng)是國(guó)產(chǎn)衛(wèi)浴的希望，與“達(dá)芬奇”這個(gè)舶來(lái)品不同的是，帝王是原汁原味的民族品牌，真心希望帝王能夠“公關(guān)與營(yíng)銷“兩條腿走路，跨過(guò)此坎，繼續(xù)前行。千萬(wàn)不要因?yàn)檫@次的“危機(jī)事件”，而成為衛(wèi)浴行業(yè)的“達(dá)芬奇”！